Adatkezelési tájékoztató

Mi az a cookie?

A cookie (süti) egy betűkből és számokból álló információcsomag, amelyet a weboldal az Ön böngészőjének küld, és az az Ön eszközén kerül tárolásra. A cookie-k célja, hogy a weboldal megfelelően működjön, megjegyezzen bizonyos beállításokat, valamint statisztikai és marketing célú méréseket tegyen lehetővé.

Cookie-k jogalapja

• Szükséges (technikai) cookie-k: a weboldal működtetéséhez fűződő jogos érdek, illetve a szolgáltatás nyújtásához elengedhetetlen működés (GDPR 6. cikk (1) b) és/vagy (1) f) pont).
• Statisztikai és marketing cookie-k: az Ön hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont). A hozzájárulást a cookie bannerben tudja megadni vagy visszavonni.

Tipikus kategóriák

• Szükséges cookie-k: kosár, pénztár, munkamenet, bejelentkezés és biztonsági funkciók.
• Statisztikai cookie-k: GA4 (Google Analytics 4) a látogatottsági adatok méréséhez.
• Marketing cookie-k: Google Ads konverziómérés és remarketing, Meta Pixel (Facebook/Instagram).

Cookie-kezelés

A cookie-k kezelését és a hozzájárulások naplózását a Complianz Privacy Suite végzi. A hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a weboldalon megjelenő cookie beállításoknál.

• Kezelt adatok: név (ha megadja), e-mail cím, az üzenet tartalma, esetleg telefonszám (ha megadja), rendelési azonosító (ha megadja)
• Cél: kapcsolattartás, ügyintézés, válaszadás
• Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a)) és/vagy a szerződés teljesítése, ha rendeléshez kapcsolódik (GDPR 6. cikk (1) b))
• Megőrzés: az ügy lezárásáig, illetve vitás ügy esetén a jogi igények érvényesítéséhez szükséges ideig

A webshopban vendégként is lehet rendelni. A rendelés feldolgozásához és teljesítéséhez szükség van bizonyos személyes adatok megadására.

• Kezelt adatok: név, számlázási cím, szállítási cím, e-mail, telefonszám, rendeléssel kapcsolatos adatok (termék, mennyiség, ár, időpont), szállítási mód
• Cél: rendelés feldolgozása, teljesítése, ügyfélszolgálat, szállítás, kapcsolattartás
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
• Megőrzés: a teljesítéshez szükséges ideig, majd a számviteli megőrzési kötelezettségek szerint (lásd számlázás)

A számla kiállítása jogszabályi kötelezettség.

• Kezelt adatok: név, cím, e-mail, telefonszám, számlaadatok, vásárolt termékek adatai
• Cél: számla kiállítása, könyvelés, számviteli bizonylat megőrzése
• Jogalap: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c))
• Megőrzés: a számla kiállításától számított 8 év (Sztv. 169. §)

Számlázó rendszer (adatfeldolgozó): Számlázz.hu (KBOSS.hu Kft.)
NAV Online Számla: a jogszabály szerinti adatszolgáltatás teljesítése.

Bankkártyás fizetés esetén a fizetést a WooPayments szolgáltatáson keresztül, Stripe rendszerben, beágyazott fizetési felületen lehet elvégezni. Emellett utánvét is elérhető.

• Kezelt adatok bankkártyás fizetésnél: tranzakciós adatok, rendelési azonosító, összeg, deviza, számlázási adatok egy része, technikai azonosítók. A kártyaadatokat jellemzően a Stripe kezeli.
• Cél: fizetés lebonyolítása, tranzakciók kezelése, visszaélések megelőzése a szolgáltató rendszerén belül
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)), valamint a szolgáltatók jogi kötelezettségei és jogos érdekei
• Megőrzés: a vonatkozó jogszabályi és szolgáltatói megőrzési idők szerint

A kiszállítás érdekében a futárszolgálatok részére átadjuk a kézbesítéshez szükséges adatokat.

• Kezelt adatok: név, szállítási cím, telefonszám, e-mail (szolgáltatótól függően), csomagadatok
• Cél: csomag kézbesítése, csomagkövetés, értesítések
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
• Megőrzés: a kézbesítéshez szükséges ideig, illetve a szolgáltatók saját adatkezelési szabályai szerint

Adatfeldolgozók

• Magyar Posta Zrt.
• Foxpost Zrt.
• GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

A weboldalon statisztikai és marketing célú mérések működnek.

• Kezelt adatok típikusan: online azonosítók (cookie ID), IP-cím (jellemzően rövidített/kezelt formában), eszköz- és böngészőadatok, oldallátogatási események, konverziós események
• Cél: látogatottság mérése, kampányok hatékonyságának mérése, remarketing, hirdetések optimalizálása
• Jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
• Megőrzés: a szolgáltatók beállításai szerint, valamint a cookie bannerben elfogadott időtartamok szerint

A hozzájárulás megadása és kezelése a Complianz Privacy Suite segítségével történik.

A weboldalon a FluentCRM bővítményt használjuk adatgyűjtési és kapcsolattartási célokra.

• Kezelt adatok: név, e-mail, rendelési adatokból származó információk, kommunikációs előzmények (ha van)
• Cél: ügyfélkezelés, rendeléshez kapcsolódó kommunikáció és adminisztráció
• Jogalap: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b)) és/vagy jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)) a rendszeradminisztráció és ügyfélkapcsolat támogatása érdekében
• Megőrzés: az üzleti kapcsolat fennállásáig, illetve szükség esetén a jogi igények elévüléséig

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a tájékoztatót módosítsa. A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba.

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a GDPR előírásai szerint jár el, és ha az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintetteket.